Limits, die Sie selbst setzen

Setzen Sie bei Monsino Casino Ihre Grenzen selbst

Spielen Sie erst ab 18 Jahren. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Bedenkzeit liegen in jedem Konto bereit.

Limit jetzt setzen

Fünf Eckdaten

Was gilt bei Monsino Casino?

Die häufigste Sorge zuerst geklärt: Wohin wende ich mich, wenn ich nicht mehr weiterspielen möchte?

Thema

Angabe

Mindestalter

18+

Lizenz

Kahnawake Gaming Commission, KGC-8010

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Ihre Fragen

[email protected]

Mitten im Spielbetrieb

Legen Sie Ihre Grenzen vor dem Spiel fest

Der übliche Gedanke, Limits müsse man erst beantragen, stimmt hier nicht: alles ist schon im Konto.

Einzahlungslimits

Abends vor dem Spiel legen Sie fest, wie viel Geld in einem Monat ins Spiel gehen darf. Überschreiten lässt sich dieser Betrag dann nicht.

Verlustlimits aktivieren

Nach einer Pechsträhne hilft ein Blick auf die Verluste: Ein Verlustlimit bremst, bevor der Abend teurer wird als geplant.

Sitzungslimits festlegen

Im Spiel verliert man leicht das Zeitgefühl. Ein Sitzungslimit beendet die Sitzung, wenn die vereinbarte Dauer erreicht ist.

Zugang geschlossen

Wenn Sie merken, dass Spielen keinen Spaß mehr macht, sperrt die Selbstsperre den Zugang zum Konto. Sie gilt so lange, wie Sie sie wählen.

Ein Moment zum Durchatmen

Für den Moment, in dem Sie eine Pause brauchen, hält die Bedenkzeit Sie vom Weiterspielen ab. Danach entscheiden Sie in Ruhe.

Direkt nach dem Login

Angemeldet im eigenen Konto

Melden Sie sich an und öffnen Sie das Profilmenü. Prüfen Sie zuerst, ob dort Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt sind.

Limits aufrufen

Wechseln Sie in den Bereich für Limits. Dort finden Sie alle fünf Werkzeuge auf einer Seite, klar benannt und ohne Umwege erreichbar.

Limitart wählen

Wählen Sie die Art des Limits, etwa Einzahlungen, Verluste oder Sitzungsdauer. Entscheiden Sie den Betrag oder die Dauer, bevor Sie spielen.

Sichtbar vor dem Spiel

Bestätigen Sie die Angabe und laden Sie die Kontoseite neu. Erst wenn das neue Limit dort sichtbar steht, gilt es für Ihr Spiel.

Klarheit darüber, wann Schluss ist

Je früher Sie ein Muster bemerken, desto leichter lässt sich mit einem Limit oder einer Pause gegensteuern. Ein Einsatz ist Unterhaltung mit Kosten, kein Weg zu Geld; Sie legen Grenzen vor dem Spiel fest.

Diese Situationen kennen viele Spieler; wer sie bei sich wiedererkennt, sollte genauer hinschauen.

Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
Gedanken ans Spielen begleiten Sie durch den Tag
Sie setzen mehr, um Verluste zurückzuholen
Nach dem Spielen bleibt ein flaues Gefühl
Sie sprechen mit niemandem über Ihre Einsätze
Geld für Alltägliches geht ins Spiel
Sie borgen sich Geld oder verschieben Rechnungen

Zwei Wege zum Gespräch

Erst allein, dann im Gespräch mit anderen

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung beantwortet Fragen von Spielenden und Angehörigen, kostenfrei und anonym, mit Selbsttest, Online-Programm und Hinweisen zu Beratungsstellen vor Ort. Erreichbar ist sie werktags bis in den Abend und am Wochenende eingeschränkt. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband bündelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und führt ein Forum. Spielende und Angehörige finden dort außerdem eine Stelle, um Verstöße gegen den Spielerschutz zu melden. gluecksspielsucht.de

Pause oder Sperre

Ein Ausstieg, der zu Ihrer Lage passt

Kurz aussteigen, Abstand gewinnen. Eine Bedenkzeit schließt den Zugang kurzfristig, etwa für einen Abend oder ein paar Tage. Sie lässt sich im Konto aktivieren, gilt sofort und lässt sich nicht vorzeitig beenden; danach spielen Sie mit klarerem Kopf weiter.

Einmal entschieden, bleibt entschieden. Eine Selbstsperre schließt Ihr Konto für einen längeren Zeitraum, und dieser Entschluss gilt. Sie beantragen sie im Konto; ein vorzeitiges Öffnen ist nicht möglich, der Zugang bleibt bis zum Ende der Frist verschlossen.

Sperre für alle Anbieter. Für ganz Deutschland gilt das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Die Sperre gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; kürzere, selbst gewählte Zeiträume sind möglich, aber nicht unter drei Monaten. Beantragen lässt sie sich online oder bei einem zugelassenen Anbieter; aufgehoben wird sie nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn Sie gerade nachlesen

Erst informieren, dann entscheiden - oder andersherum?

01Wie kann ich einem Angehörigen helfen, der zu viel spielt?+

Sprechen Sie ruhig und ohne Vorwurf an, was Ihnen auffällt, und lassen Sie sich selbst beraten: Die Telefonberatung der BIÖG ist kostenlos, anonym und ausdrücklich auch für Angehörige da. Dort gibt es ein Erstgespräch, Hinweise zum Gespräch und Adressen örtlicher Beratungsstellen. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. führt zusätzlich Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen auf.

02Wie kann ich mein Konto bei Monsino Casino endgültig schließen?+

Eine Schließung für dauerhaft können Sie über den Support veranlassen; eine Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch nach Kontoschließung genügt. Das Team ist rund um die Uhr erreichbar, und eine Bestätigung folgt, sobald das Konto geschlossen ist. Wenn Sie auch künftig bei anderen Anbietern nicht spielen möchten, führt der Weg zusätzlich über OASIS.

03Warum prüft das Casino mein Alter überhaupt so genau?+

Weil am Spiel erst ab 18 Jahren teilgenommen werden darf, und diese Altersgrenze gilt für jede Anmeldung. Die Identifizierung soll außerdem sicherstellen, dass hinter einem Konto eine einzige volljährige Person steht. Deshalb kann eine Auszahlung erst nach Prüfung der Unterlagen erfolgen.

04Lässt sich eine Selbstsperre bei Monsino vorzeitig aufheben?+

Nein. Eine einmal gesetzte Selbstsperre im Konto gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig, auch nicht auf Zuruf. Sie ist als Schutz gedacht und nicht als Schalter für gute Tage. Wer sie beenden möchte, sollte das Ende des Zeitraums abwarten und die Entscheidung in Ruhe neu treffen.

05Sperrt eine Selbstsperre hier auch andere Online-Casinos?+

Nein, die Sperre im eigenen Konto wirkt nur bei Monsino Casino. Für eine bundesweite Wirkung braucht es das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Der Antrag ist online oder bei einem lizenzierten Anbieter möglich, und die Sperre gilt dort standardmäßig mindestens ein Jahr.

06Wo ändere ich ein Einzahlungslimit, wenn es nicht mehr passt?+

Im selben Bereich des Kontos, in dem Sie das Limit ursprünglich gesetzt haben, lässt es sich jederzeit anpassen. Nehmen Sie sich den Moment vor dem Spiel dafür, nicht den nach einem Verlust. Ein neu gesetztes Limit gilt für die folgenden Einzahlungen und muss nicht beim Support beantragt werden.