Monsino Casino
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Monsino Casino: Kontakt

Wo erreichen Sie den Monsino Casino Support?

Monsino Casino ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 9813 8370.

Support erreichen Alle Spiele
Bewertet von 12.438 verifizierten Spielern 4,6 / 5 · 12.438
Drei Kontaktwege

Wenn es jetzt zählt: ein Mensch antwortet

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Sofort Antwort im Chat

Der Chat im Konto ist die schnellste Leitung bei akuten Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand; in der Regel meldet sich das Team nach fünf Minuten. Rund um die Uhr besetzt.

Chat öffnen

Schriftlicher Kontaktweg

Für Unterlagen, Kontoänderungen und alles, was schriftlich bleiben soll, ist [email protected] der richtige Weg; die Antwort kommt üblicherweise nach sechs Stunden, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Ein Anruf, zwei Minuten Wartezeit

Bei dringenden Sperren, Sicherheitsfragen oder wenn Tippen zu lange dauert, hilft der Anruf unter +49 30 9813 8370; die Wartezeit liegt meist bei zwei Minuten, Zeitzone CET.

Jetzt anrufen
Sechs Fakten für Spieler aus Deutschland

Statt Umwege: deutsche Nummer, klare Zuständigkeit

Diese Übersicht klärt Telefon, Zeitzone, Sprache und Aufsicht für Spieler in Deutschland.

Thema
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 9813 8370
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission, KGC-8010
Spielsuchthilfe
BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
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Monsino Casino Abteilungen

Welche E-Mail-Adresse bearbeitet Ihr Anliegen?

Damit landet Ihr Anliegen nicht bei der falschen Stelle und Sie sparen eine Weiterleitung.

Abteilung
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Monsino Casino und seine Lizenz

Betreiberin, Sitz und Lizenz im Überblick

Nach zwei Minuten Lesen kennen Sie Firma, Sitz, Aufsicht und die Adresse für schriftliche Anliegen.

Angabe
Wert
Firmenname
Monsino Casino Inc.
Handelsnummer
760158
Firmensitz
Old Malone Highway, Kahnawake
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission
Lizenznummer
KGC-8010
E-Mail-Adresse
Sieben Werte zu den Zeiten

Nachts um drei erreicht Sie noch jemand

Erspart das Bangen, ob um Mitternacht überhaupt jemand Ihre Nachricht liest.

Kontaktweg
Zeitangabe
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat-Antwort
Fünf Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
Sechs Stunden
Telefonnummer
+49 30 9813 8370
Wartezeit am Telefon
Zwei Minuten
Zeitzone
CET
Direkt vor dem ersten Kontakt
1

Kundennummer oder die E-Mail-Adresse aus der Registrierung

2

Datum, Uhrzeit und Betrag der betroffenen Zahlung

3

Screenshot der Fehlermeldung oder des Kontoauszugs

4

Genaue Bezeichnung des Spiels und des Anbieters

5

Ausweisdokument für eine anstehende Verifizierung

Drei Stufen zur Klärung
1

Monsino Casino bestätigt den Eingang

Schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Kundennummer, Zeitpunkt und Betrag. Unsere Mitarbeiter prüfen den Vorgang und bestätigen den Eingang.

2

Antwort mit Vorgangsnummer

Innerhalb der genannten Frist erhalten Sie eine inhaltliche Antwort mit dem Ergebnis der Prüfung. Bleibt eine Frage offen, fragen Sie unter derselben Vorgangsnummer nach.

3

Reichen Sie den Verlauf an die Aufsicht weiter

Führt die Prüfung zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission unter der Lizenz KGC-8010. Fügen Sie den Schriftverkehr mit dem Support vollständig bei.

Kurze Antworten

Monsino Casino beantwortet Ihre häufigsten Rückfragen

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Muss ich auf Deutsch schreiben, oder geht auch Englisch?+
Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wenn Sie auf Deutsch schreiben, bleibt der gesamte Verlauf in Ihrer Sprache. Andere Sprachen sind nicht besetzt.
02Muss ich mich am Wochenende auf eine Wartezeit einstellen?+
Nachts, sonntags und an Feiertagen ist der Support besetzt, auch wenn die Antwort im Chat bis zu fünf Minuten dauert. Ein Anruf wird in der Regel nach zwei Minuten angenommen. Es gibt kein Zeitfenster, in dem niemand erreichbar ist.
03Muss ich mein Konto schriftlich kündigen lassen?+
Für die dauerhafte Schließung genügt eine Nachricht an [email protected] mit der Bitte um Kontoschließung. Das Team bestätigt den Vorgang, danach ist die Anmeldung nicht mehr möglich. Offene Guthaben sollten Sie vorher abheben.
04Warum sollte ich die Verifizierung gleich zu Beginn erledigen?+
In der Regel ist die Prüfung nach etwa drei Stunden abgeschlossen, gezählt ab Eingang aller Unterlagen. Fehlt ein Nachweis, verlängert sich der Vorgang entsprechend. Reichen Sie Personalausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis am besten gemeinsam ein.
05Wann läuft die Lizenz von Monsino Casino aus?+
Monsino Casino Inc. arbeitet unter der Lizenz KGC-8010 der Kahnawake Gaming Commission. Die Nummer gilt dauerhaft und wird nicht turnusmäßig neu erteilt. Bei Rückfragen zum Status nennen Sie dem Team einfach diese Nummer.
06Warum hilft eine Nachricht an [email protected] nicht immer sofort?+
Prüft das Team Ihr Anliegen erneut und bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an [email protected]. Bleibt auch das ohne Ergebnis, ist die Kahnawake Gaming Commission die nächste Stelle. Das Passwort wird dabei nie abgefragt.